МТС – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЛИДЕР, которого МЫ СОЗДАЕМ САМИ СЕЙЧАС
Центр подготовки
01 уровень
ВАЖНОЕ ПОСЛАНИЕ
ОТ ТЕХНОЛИДЕРОВ ТЕХНОЛИДЕРУ:
Недавно ученые обнаружили неизвестный элемент – технолидий,
который вырабатывается только на кольцах Сатурна.
У него огромный потенциал – первые тесты показали,
что он способен произвести технологическую революцию.
Наука уже не станет прежней.
Но есть загвоздка: за технолидием уже началась настоящая
охота, хотя добыть его не так-то просто.
На новый элемент обратили внимание и корпорации
с Земли, и даже опасные пришельцы из других галактик.
ценности
Компетенции
кто такой технолидер
ЦЕННОСТИ
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема, которая объединяет сотни продуктовдля жизни и бизнеса.
Ценности – это ДНК нашей культуры и то, что нас объединяет, помогает легче принимать сложные решения и достигать результатов вместе.
БОЛЬШЕ ЧЕМ РАБОТА
Это – комьюнити единомышленников и результативность
А значит:
- Вкладываться на полную в то, что делаешь, а не просто «отсиживаться на работе»
- Участвовать в корпоративной жизни компании
- Поддерживать приятельские отношения с командой
про клиента
Это – клиентоцентричность внутри и вовне
А значит:
- Общаться уважительно, открыто и честно
- Предоставлять качественные сервисы вовне
- Ежедневно улучшать внутренние процессы
- Облегчать работу каждого, с кем мы взаимодействуем
Например, описывать ситуацию языком, который точно с первого раза будет понятен адресату письма.
быстро по сути
Это – эффективность и рациональность
А значит:
- Беречь время коллег
- Говорить емко и предметно
- Опираться на факты и сокращать бюрократию
Мы говорим нет:
- Бесконечным перепискам с десятками людей в копии
- Длинным презентациям без конкретных фактов и предложений
- Отложенным на потом, завтра, послезавтра задачам
- Совещаниям, собранным просто потому, что «надо»
- Неконструктивной критике
бери и действуй
Это – проактивность и ответственность
А значит:
- Отслеживать конечный результат
- Не бояться, не ждать, пока кто-то другой предложит / решит / сделает, а брать и действовать; подавать пример и показывать результат
- Брать ответственность от начала до конца
- Оперативно и продуманно решать проблемы
сделай круто
Это – инновационность и развитие
А значит:
- Следить за инновациями в своей области
- Пробовать новое и быть готовым развиваться
- Не опускать руки после поражений и извлекать из них уроки
- Не останавливаться на достигнутом и делать еще круче
вместе
Это – командная работа, доверие, открытость мнениям и идеям коллег
А значит:
- Делится опытом, идеями и обратной связью
- Учитывать интересы разных вертикалей и горизонталей
- Доверять компетентности коллег
- Помогать друг другу
С этим зданием все в порядке. Но астрофаги повредили наши сервера в блоках «Компетенции» и «Кто такой Технолидер».
Переходи туда и восстанови их работу!
Компетенции
Для всех сотрудников
Слышит своего клиента, создает для него лучший опыт
Решает запросы внешнего и внутреннего клиента или партнера, создавая для него позитивный опыт и ценный результат
- Понимает, какие характеристики продукта или услуги важны для клиента или партнера, какой результат он хочет получить
- Выполняет работу на выдающемся уровне качества, создает результат, ценный для клиента или партнера
- Честно раскрывает клиенту или партнеру информацию о своих продуктах, сервисах и системах, помогает разобраться в них и в альтернативных решениях
- Выполняет запросы качественно и в срок
- Убеждается, что решил запрос клиента/партнера
Принимает осознанные решения
Помнит о большой цели, не плывет по течению и находит возможности для улучшения
- Видит большую цель за рамками ежедневных задач, сверяется с потребностями клиента и бизнеса
- Осознанно подходит к своей работе, оценивает соотношение затрат и результатов своих решений и действий
- Выявляет узкие места и проблемы, четко объясняет их суть на языке бизнеса
- Находит и анализирует необходимую для решения информацию внутри подразделения, компании, на рынке и у других людей
- Делает выводы на основе анализа информации, данных, ситуации
- Принимает необходимые решения на своем уровне, не занимается «пинг-понгом» и волокитой
Идет прямо к цели
Делает не чтобы «делать», а чтобы достичь результата
- Быстро переходит от слов к делу
- Планирует действия по реализации решения, делит задачу на этапы, самостоятельно организует свою работу
- При получении новых вводных гибко меняет планы, сохраняя фокус на цели
- Принимает на себя ответственность за результат, честно о нем сообщает, даже если он негативный
- Достигает результата, несмотря на препятствия и ограничения
Создает среду для сотрудничества
Взаимодействует уважительно, открыто и честно, выбирает аргументы по делу
- Общается со всеми конструктивно и уважительно, не обращая внимания на должности и ранги
- Выбирает наиболее удобный и быстрый способ коммуникации
- Четко и лаконично выражает мысли
в письменной и устной коммуникации - Понимает, что важно собеседнику, подбирает аргументы исходя из этого
- Вовлекает в совместную работу, синхронизирует планы с коллегами и сообщает об их изменениях
- Выстраивает партнерские взаимоотношения с ориентацией на долгосрочное сотрудничество
Развивает себя и других, творчески смотрит на жизнь
Создает возможности развития и творчества для себя и окружающих
- Знает свои сильные и слабые стороны, целенаправленно занимается саморазвитием
- Учится в процессе решения проблем, делает выводы из своих успехов и ошибок
- Отслеживает новинки, события и тренды, проявляет любознательность, расширяет свой кругозор
- Открыт к другому мнению, опыту и обратной связи, использует их для своего развития и улучшения результата
- Нестандартно смотрит на вещи, отходит от знакомых алгоритмов там, где это приблизит результат
- Делится с коллегами идеями, опытом, удачными решениями и промахами
- Дает обратную связь конструктивно, подсказывает идеи для улучшений
Дополнительные компетенции для руководителей
Меняет правила игры
Делает то, что другие не смогли, так, как другие не делали. Ставит под вопрос принцип «так исторически сложилось»
- В своих решениях учитывает стратегию компании, приоритеты ее развития и ключевых стейкхолдеров
- Планируя изменения, собирает полную информацию о ситуации, оценивает взаимосвязь с другими подразделениями и их процессами
- Инициирует изменения, оценивает, какой эффект они окажут на команду, компанию, экосистему, клиента
- Продает свои идеи сотрудникам, коллегам и руководству, объясняет их бизнес-смысл и почему предлагаемое решение лучше, чем альтернативы
- Создает понятные процессы, упрощает существующие, фокусируясь на бизнес- эффективности, сокращает бюрократию и формализм
- Принимает временные неудобства, связанные с изменениями, и объясняет их людям
- Делает то, что не делали до него, и не боится допускать ошибки
Ведет команду к результату
Создает условия, где люди вместе добиваются своих лучших результатов
- Формулирует и транслирует команде общие цели
- Четко ставит задачи и задает высокую планку результата
- Контролирует без микроменеджмента
- Организует работу в своей команде понятно, прозрачно, с четким распределением ответственных лиц
- Дает людям свободу действовать и право на ошибку, поощряет творческий подход к делу
- Поощряет в первую очередь за результат, а не только за приложенные усилия
- Дает сотрудникам честную, но не токсичную, обратную связь, мотивирует на улучшения
Формирует крутую команду
Создает сильные команды из сильных людей
- Выстраивает команду из людей, которые дополняют его и друг друга
- Создает возможности для карьерного роста и продвигает результативных и талантливых людей
- Расстается с теми, кто стопорит совместную работу и не выполняет обязательства
- Ставит интересные, драйвовые задачи, умеет «зацепить» задачей
- Принимает идеи от сотрудников любого уровня, открыт мнениям, которые отличаются от его собственного
- Знает, что мотивирует его людей, и опирается на эти мотиваторы при работе с сотрудниками
- Знает сильные и слабые стороны своих людей, подбирает и использует подходящие для каждого способы развития, выступает наставником для сотрудников
- Разделяет победы с командой, признает достижения
- Создает и поддерживает в команде позитивную рабочую атмосферу, конструктивно разрешает конфликты
Кто такой
технолидер?
технолидер?
Мы руководствуемся такими критериями:
Быть лидером
Способен мотивировать и вдохновлять себя и других, чувствовать новые тренды, генерировать свои идеи, объяснять их другим и воплощать их в жизнь
Как реализуется у нас:
- В МТС более 8500 сотрудников IT-команды с сильными техническими компетенциями и визионерским мышлением, способных быстро создавать продукты при низкой стоимости и высочайшей скорости разработки и развития возможностей для клиентов
Иметь сильные технологические компетенции
Обладает фундаментальными знаниями технологий, успешным опытом их применения, постоянно развивает технологические компетенции и наращивает экспертизу
Как реализуется у нас:
- Находим самых сильных лидеров с лучшим технологическим образованием
- Пишем большое количество собственных систем: The Platfom, real-time billing и другие
- Сочетаем IT-технологии с возможностями телеком-инфраструктуры и используем это как преимущество
- Постоянно обучаем технолюдей, создаем площадки для обмена опытом – гильдии, конференции и т.д.
Мыслить
как ракетостроитель
как ракетостроитель
Чтобы построить ракету, надо начать ее строить. Первые ракетостроители не имели опыта, не знали, как вывести ракету в космос, они делали расчеты и каждый день строили ракету
Как реализуется у нас:
- Развиваем культуру инноваций через технологические принципы, стандарты и ценности
- Сотрудничаем и обмениваемся опытом на мероприятиях гильдий, выступаем на конференциях, становимся евангелистами на рынке
Сотрудничать
Без сотрудничества не может быть технологического лидерства и эффективности в инновациях. Сотрудничество – один из ключевых драйверов инноваций для больших компаний
Как реализуется у нас:
- Создали 24 IT-гильдии, которые делятся опытом и проводят десятки митапов еженедельно
- Развиваем техно-community: уже более 10 000 человек
Пассионарность
Со страстью относиться к тому, что делаешь, проводить свой каждый день на работе со смыслом
Как реализуется у нас:
- Смогли создать такие условия для сотрудников, что лояльность выросла в 2 раза
- Привлекательность технобренда выросла в 2 раза
Быть наставником для нового поколения Технолидеров
Важно не только быть лидером, но и передавать свой опыт новому поколению Технолидеров. Если не мы, то кто?
Как реализуется у нас:
- Проводим всероссийские олимпиады и хакатоны
- 60 000 человек стали частью нашего True Tech Day
- Открыли постоянную кафедру генеративного интеллекта на базе ФКН НИУ ВШЭ
Компетенции
02:00:00
правильных
ответов0
ответов0
Слышит своего клиента, создает для него лучший опыт
Принимает осознанные решения
Идет прямо к цели
Создает среду
для сотрудничества
Слышит своего клиента, создает для него лучший опыт
Принимает осознанные решения
Идет прямо к цели
Создает среду для сотрудничества
Развивает себя и других, творчески смотрит на жизнь
Меняет правила игры
Ведет команду к результату
Формирует крутую команду
Тут появится компетенция
Кто такой
технолидер?
технолидер?
256
998
17
26
14
7 62
56
256
45
55
256
6 57
255
88
145
255
145
54